天下新聞論壇

了解相關規範後，也已經跟外送員道歉。

蔡姓外送員vs.小籠包業者：「如果你要情緒話跟我講話的話那我，你去投訴我啊我也可以投訴你啊，不是投訴啦，沒有一個外送員像你這麼囉嗦的啦，沒有人像你這樣子的啦，你叫我送菸叫我送紙我也要送嗎？」

就在店家門口，雙方起了口角花蓮一名外送員，日前到一間小籠包店取餐，但除了送餐外，店家還要求幫忙送70元給訂餐民眾，外送員指控，當下只是想問清楚原因，但對方態度卻相當惡劣。

蔡姓外送員：「我是問他說為什麼要給這70塊，他是跟我說叫你送就送，別人就沒有這麼囉嗦你在囉嗦什麼，你不爽送你就走，你就拒單你不要接，我是覺得我被威脅到。」

因為同一位客人，上一次的訂餐有狀況，就要求下個外送員幫忙退費，但外送員表示，要透過外送平台，而且公司的規定是只能送餐，幫忙載送不明物品或是錢，都有一定法律風險，當然有權利知道細節。

小籠包業者林先生：「我們不太了解，這個外送平台上有這樣子的規定，我們是委請外送員，幫我們退費給這位消費者，在溝通的過程上面有起了一些衝突。」

蔡姓外送員vs.訂餐民眾：「等一下我這邊要退你70對不對。」

事後外送員還是有幫忙送，但將整個過程PO上網，似乎也影響到店家生意，雙方雖然有協商，但因為要求不同沒能成功和解。

小籠包業者林先生：「我們為我們有這樣的情緒反應，我們向你深深的致歉。」

沒弄清楚外送平台上的相關的規範，引發糾紛，店家說會持續連繫外送員，積極與對方和解。

新聞來源:https://tw.news.yahoo.com/%E5%B9%AB%E9%80%81-70%E5%85%83-%E5%A4%96%E9%80%81%E5%93%A1%E5%95%8F%E5%8E%9F%E5%9B%A0%E5%8F%8D%E9%81%AD%E5%97%86-%E5%A4%AA%E5%9B%89%E5%97%A6-062600448.html

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